A Análise SWOT ou em português, Análise PFOA
(Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), é um instrumento
utilizado para fazer análise do ambiente interno e externo da empresa e é usado
como base para a sua gestão e planeamento estratégico.
É uma sigla oriunda do inglês, que decifra Forças
(Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats).
A técnica foi lançada por Albert Humphrey, que liderou um
projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando
dados da revista Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores
empresas americanas. Ainda assim, alguns dados indicam que a ideia já era
utilizada há mais de dois mil anos, porque Sun Tzu (500 a.C.) deixou escrito um
conselho: "Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre
as oportunidades e proteja-se contra as ameaças ".
•Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em
relação às concorrentes.
Ex: qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao
cliente, solidez financeira
•Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da empresa
em relação às concorrentes.
Ex: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas,
marca fraca
•Opportunities (oportunidades) – aspetos externos positivos
que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa.
Ex: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa
concorrente
•Threats (ameaças) - aspetos externos negativos que podem
por em risco a vantagem competitiva da empresa.
Ex: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais
Análise Swot Cruzada
Consiste em cruzar as informações dos quatro quadrantes, de
forma a obter um moldura que permita delinear estratégias importantes para o
futuro da empresa/instituição
Para este caso é preciso fazer primeiro uma análise clara do
ambiente, ou seja, pesquisar a fundo as forças e fraquezas e saber identificar
as oportunidades e ameaças. Para cada cruzamento é importante saber criar
objetivos/estratégias:
- Pontos fortes x Oportunidades = estratégia ofensiva /
desenvolvimento das vantagens competitivas
- Pontos fortes x Ameaças = estratégia de confronto para
modificação do ambiente a favor da empresa
- Pontos fracos x Oportunidades = estratégia de reforço para
poder aproveitar melhor as oportunidades
- Pontos fracos x Ameaças = estratégia defensiva com
possíveis modificações profundas para proteger a empresa
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