DO PÚBLICO E PARA O PÚBLICO

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO

Segmentar o mercado é dividi-lo em segmentos com caraterísticas, desejos e necessidades semelhantes.

- Conhecer os seus públicos para melhor se lhes adaptar e para agir sobre eles de forma mais eficaz

- Colheita e análise de dados

- Perfil de informação do consumidor

- História de compra

Resulta

- Da dimensão dos mercados

- Da limitação dos recursos da empresa

- Da tentativa de melhorara a eficiência da abordagem do mercado

Permite

- Diferenciação do produto

Determina

- A formulação da estratégia e dos programas de Marketing e a sua eficácia

Vantagens

- Uso mais eficiente dos recursos

- Melhor conhecimento dos consumidores

- Melhor conhecimento da situação concorrencial

- Correta medida dos objetivos e das performances

Análise do consumidor:

- Compreender as necessidades do mercado alvo

- Consideração de fatores pessoais, situacionais e comportamentais

- Responder a variações das necessidades

Análise da concorrência:

- Intensidade da concorrência

- Quem são

- Qual o segmento alvo da concorrência

- Escolha do segmento mais apropriado

O segmento deve ser

- Descrito de forma a guiar as estratégias da empresa

- Mensurável e qualificável

- Rentável

- Relativamente estável no tempo

Fases do processo de segmentação

1 – Definição das unidades e da base de segmentação

2 – Seleção das variáveis de segmentação

3 – Constituição da amostra e bases de dados

4 – Recolha dos dados

5 – Determinação dos segmentos e os seus perfis

6 – Análise dos resultados e implicações estratégicas; escolha dos alvos, conceção de uma estratégia de marketing adequada

7 – Afetação de todos os indivíduos aos diferentes segmentos

 

Abordagens de segmentos

- CLV (Costumer Lifetime Value) [valorização da vida do cliente]

- RFM (Recency, Frequency, Monetary) [Caráter recente, frequência, valor monetário]

 

Mass Marketing – utilização de um só marketing mix para o mercado global

Marketing Segmentado – Os segmentos de mercado são identificados e servidos por diferentes marketing mix

Target Marketing – Os segmentos do mercado são identificados e um marketing mix é desenvolvido para ir ao encontro de um desses segmentos